TROCAS E DEVOLUÇÕES – SUNSET ATELIER
Hello, girls ✨
Comprou uma peça conosco e deseja realizar uma troca ou devolução? Sem problemas! Abaixo explicamos como funciona o processo:
PRAZO
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco informando o desejo de troca ou devolução.
Nosso atendimento retornará em até 24 horas úteis.
EM CASOS DE TROCA
Caso deseje realizar uma troca, nossa equipe enviará um código de logística reversa para que você faça o envio da encomenda pelos Correios sem custo.
Após o recebimento da peça em nossa logística, teremos o prazo de até 7 (sete) dias úteis para análise do produto.
Estando a peça dentro das condições de troca, enviaremos um cupom no valor da compra para utilização em nosso site. Assim, você poderá escolher outro modelo ou produto disponível.
EM CASOS DE DEVOLUÇÃO
O processo de envio será o mesmo informado acima. Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o estorno do valor pago.
• Pagamentos via PIX: o valor será devolvido por transferência bancária.
• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão.
Após a solicitação do estorno, o prazo de compensação pode variar conforme a administradora do cartão ou banco responsável.
SOBRE O FRETE
O custo do frete para devolução da peça será de responsabilidade da SUNSET ATELIER. Você não terá nenhum custo com o envio.
NÃO ACEITAREMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE:
• Peças usadas;
• Peças com sinais de mau uso;
• Peças arranhadas, manchadas, quebradas, amassadas ou arrebentadas;
• Peças modificadas de qualquer forma;
• Peças avermelhadas ou escurecidas por sujeira ou contato inadequado;
• Produtos adquiridos em promoção;
• Produtos sem tag ou fora da embalagem original enviada pela loja.
A peça deverá ser devolvida exatamente como foi recebida, acompanhada da embalagem original e da tag.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Será um prazer te ajudar! 🖤
Com carinho,
Equipe SUNSET ATELIER
